Stiamo reclutando per la posizione di Spa manager. Il candidato ideale punta all’eccellenza ed è una persona altamente motivata e capace di lavorare in team. La spa manager svolge un ruolo chiave nell’esperienza di arrivo e partenza di tutti gli ospiti della Spa. Organizza gli appuntamenti della Spa, fa accomodare gli ospiti, rispondendo a tutte le richieste in maniera efficiente, cortese e professionale per ottenere la massima soddisfazione ed il massimo comfort del cliente. Si occupa della gestione totale della spa, spazi e personale.

Principali compiti e responsabilità:

* Garantire il regolare funzionamento del dipartimento Spa
* Accompagnare ciascun ospite e presentare i servizi, nonché fornire continua assistenza durante l’uso della Spa
* Eseguire i trattamenti per il corpo secondo protocolli stabiliti garantendo a tutti gli ospiti il massimo livello di servizio
* Assistere l’ospite rispondendo a qualsiasi domanda, mostrando conoscenza della struttura e dei servizi
* Collaborare con il team di accoglienza per garantire un’esperienza senza interruzioni all’ospite e per assicurarsi che tutte le transazioni finanziarie siano in atto e rispettate
* Garantire che l’esperienza dell’ospite soddisfi e superi i nostri benchmark delle prestazioni
* Creare obiettivi anche di marketing, formare e istruire il team per garantire il successo finanziario del dipartimento Spa
* Altri compiti come assegnati

Competenze:

* Eccellenti capacità di customer service
* Ottime capacità organizzative e di pianificazione
* Competenza con attrezzature e dispositivi utilizzati per trattamenti e servizi estetici
* Approfondita conoscenza dell’anatomia
* Capacità di essere un team leader e supervisore, forti competenze interpersonali
* Attenzione ai dettagli
* Ottime capacità di scrittura e comunicazione in inglese e italiano (la conoscenza di altre lingue è un plus)
* Capacità di utilizzo di tecnologie digitali

Requisiti:

* È preferibile una comprovata esperienza professionale nello stesso ruolo in un hotel di lusso
* Titolo di estetista o massaggiatore
* Conoscenza approfondita delle Spa e dei trattamenti di bellezza

Offriamo:

* Attività di sviluppo e formazione con esperti del settore
* Opportunità di carriera
* Disponibilità di alloggio

Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli, includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 19603), via email.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

* Turni

Lingua:

* Inglese (Obbligatorio)