Il Customer Service Care Specialist si interfaccia con i Clienti della piattaforma BeMyGuest e li supporta in ogni fase dell’utilizzo: attivazione della piattaforma, training iniziale, problem solving quotidiano, proposta e vendita di nuovi servizi per garantire sempre la massima soddisfazione.
Il ruolo prevede:
Conoscenza approfondita della piattaforma BeMyGuest e di tutti i moduli che lo compongono al fine di poter:
effettuare una demo completa fornire un training all’utilizzo
supportare i Clienti nel problem solving quotidiano effettuare configurazioni standard e non standard
Nonché la gestione dei Clienti aziendali, garantendo la loro soddisfazione e cercando nuove opportunità di business.
Le principali mansioni includono:
gestione delle relazioni con i clienti, mantenendo e rafforzando le relazioni sviluppo del business: identificare opportunità di upselling e crossselling
Competenze trasversali
comunicare in modo efficace lavorare in squadra e collaborazione
capacità diproblem solving gestione del tempo e delle priorità
coordinamento interno: collaborare con vari dipartimenti aziendali per soddisfare le esigenze dei clienti
E’ gradita una buona dizione, la cura di sé ed è considerata premiante la conoscenza di altre lingue.
Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA
Benefit:
Bevande gratis Computer aziendale
Disponibilità:
* Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
Bonus annuale Piano incentivi
* Premio di produzione
Esperienza:
addettoa assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Front Office in Hotel: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
inglese (Preferenziale) Tedesco (Preferenziale)
Francese (Preferenziale) Spagnolo (Preferenziale)
