Località:
Catania, IT, 95126

Il Gruppo Humanitas, riferimento di eccellenza per la salute, la prevenzione e la diagnosi, è presente in Italia con 10 ospedali ad alta specializzazione, un Centro di Ricerca e Humanitas University ateneo internazionale dedicato alle life sciences. Humanitas è presente sul territorio anche con 23 Medical Care, centri medici e diagnostici e punti prelievi. Ogni anno, oltre 1.200.000 pazienti scelgono di affidarsi agli specialisti delle nostre strutture presenti in Lombardia, Piemonte e Sicilia.

Humanitas Istituto Clinico Catanese è attivo da oltre sessant’anni in campo oncologico. E mira inoltre a confrontarsi con i migliori standard nell’ambito della qualità delle cure e della sicurezza dei pazienti, utilizzando le metodologie più avanzate per supportare il miglioramento continuo.

L’attenzione al paziente durante tutti i momenti di contatto con le nostre strutture è al centro della nostra Missione. Per offrire il migliore servizio, quindi, ci avvaliamo di una squadra di professionisti che, con passione sappia accogliere e supportare ogni paziente nei diversi touchpoint e sui molteplici canali di contatto.

Per potenziare il team del Servizio Clienti, siamo alla ricerca di persone entusiaste e motivate che svolgeranno attività di front office, nello specifico dovranno:

* gestire telefonicamente le prenotazionidisdetteconferme delle prestazioni sanitarie dei pazienti;
* accogliere e prendere in carico il paziente;
* gestire l’accettazione amministrativa del paziente;
* riprogrammare eventuali esami di approfondimento;

Le persone selezionate, a seguito di una formazione iniziale, entreranno a far parte di un team di risorse che lavoreranno in sinergia con il mondo sanitario, per assicurarsi che ogni paziente sia seguito con empatia e professionalità durante tutto il suo percorso di cura.

Le persone che cerchiamo devono avere i seguenti requisiti:

* aver conseguito almeno un diploma quinquennale;
* avere una forte attitudine al servizio ed essere in grado di ascoltare e rispondere prontamente alle esigenze dei pazienti mantenendo un atteggiamento positivo;
* aver maturato un’esperienza in contesti dove l’attenzione al cliente è un valore fondamentale;
* avere ottime doti relazionali e forte propensione al lavoro in team;

Completano il profilo:

* capacità di ascolto attivo;
* empatia, precisione e problem solving;
* capacità di adattamento e flessibilità;
* interesse per il mondo sanitario.

Si offre un contratto a tempo determinato di 12 mesi a tempo parziale.

Sede di lavoro: Misterbianco (CT).

L’offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 1982006 e dei Dlgs 2152003 e 2162003.