Il Customer Service Care Specialist si interfaccia con i Clienti della piattaforma BeMyGuest e li supporta in ogni fase dell’utilizzo: attivazione della piattaforma, training iniziale, problem solving quotidiano, proposta e vendita di nuovi servizi per garantire sempre la massima soddisfazione.

Il ruolo prevede:

Conoscenza approfondita della piattaforma BeMyGuest e di tutti i moduli che lo compongono al fine di poter:

effettuare una demo completa fornire un training all’utilizzo
supportare i Clienti nel problem solving quotidiano effettuare configurazioni standard e non standard

Nonché la gestione dei Clienti aziendali, garantendo la loro soddisfazione e cercando nuove opportunità di business.

Le principali mansioni includono:

gestione delle relazioni con i clienti, mantenendo e rafforzando le relazioni sviluppo del business: identificare opportunità di upselling e crossselling

Competenze trasversali

comunicare in modo efficace lavorare in squadra e collaborazione
capacità diproblem solving gestione del tempo e delle priorità
coordinamento interno: collaborare con vari dipartimenti aziendali per soddisfare le esigenze dei clienti

E’ gradita una buona dizione, la cura di sé ed è considerata premiante la conoscenza di altre lingue.

Contratto di lavoro: Contratto con partita IVA

Benefit:

Bevande gratis Computer aziendale

Disponibilità:

* Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

Bonus annuale Piano incentivi
* Premio di produzione

Esperienza:

addettoa assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Front Office in Hotel: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

inglese (Preferenziale) Tedesco (Preferenziale)
Francese (Preferenziale) Spagnolo (Preferenziale)